Términos y condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Los presentes Terminos y Condiciones (en adelante, los "Terminos") regulan el acceso y uso del sitio web homenewenpropiedades.cl (en adelante, el "Sitio") operado por [pendiente: razon social], RUT [pendiente: rut], con domicilio en [pendiente: domicilio], Chile (en adelante, "Home & Newen Propiedades", "la Corredora" o "nosotros").

1.1. Aceptacion expresa. Estos Terminos solo seran exigibles al Usuario una vez que este haya manifestado su aceptacion mediante la marcacion afirmativa de una casilla habilitada al efecto ("click-wrap"), previo despliegue visible y accesible del texto integro. La sola navegacion o uso del Sitio no constituira aceptacion de estos Terminos respecto del Usuario que tenga la calidad de consumidor en los terminos de la Ley 19.496.

1.2. Constancia del consentimiento. [pendiente: razon social] registrara automatizadamente: (i) fecha y hora (UTC-3) de la aceptacion; (ii) direccion IP; (iii) user-agent del navegador; (iv) hash SHA-256 del texto exacto aceptado; (v) identificador unico de sesion. Dicho registro constituira un medio probatorio del consentimiento prestado y de la version aplicable de los Terminos, sin perjuicio del derecho del Usuario a impugnarlo conforme a derecho y de la libre valoracion de la prueba por el tribunal competente.

1.3. Documentos integrantes. Al aceptar estos Terminos, el Usuario tambien acepta la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies, las que forman parte integrante de este instrumento. Si el Usuario no esta de acuerdo con alguno de estos Terminos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

2. Definiciones

Para los efectos de estos Terminos, se entendera por:

• Corredora: [pendiente: razon social], prestador del servicio de corretaje de propiedades.
• Sitio: el portal web disponible en homenewenpropiedades.cl y sus subdominios.
• Usuario: toda persona natural o juridica que acceda al Sitio, ya sea como visitante, propietario, comprador, arrendatario, arrendador o interesado.
• Cliente: el Usuario que celebra un mandato de corretaje con la Corredora, ya sea para vender, comprar, arrendar u ofrecer en arriendo un inmueble.
• Publicacion: ficha o aviso de un inmueble disponible en el Sitio.
• Propiedad: el inmueble objeto de una Publicacion.
• Mandato: el encargo de corretaje regido por los articulos 2116 y siguientes del Codigo Civil chileno.
• Servicios Complementarios: servicios para el hogar ofrecidos por terceros y referenciados o intermediados a traves del Sitio (limpieza, mudanza, remodelacion, tasacion, asesoria legal o tributaria, seguros, entre otros).
• Consumidor: el Usuario que reune los requisitos del articulo 1 N° 1 de la Ley 19.496.

3. Objeto

El Sitio tiene por objeto:

(a) Difundir Publicaciones de inmuebles disponibles para venta, arriendo o permuta, gestionadas por la Corredora;

(b) Permitir al Usuario solicitar visitas, tasaciones, asesorias y otros servicios de intermediacion inmobiliaria;

(c) Recibir encargos de propietarios para la comercializacion de inmuebles bajo mandato de corretaje;

(d) Facilitar el acceso, a modo referencial, a Servicios Complementarios para el hogar prestados por terceros.

3 bis. Derecho a retracto en servicios complementarios

Tratandose de Servicios Complementarios contratados a traves del Sitio mediante medios electronicos, el Usuario consumidor podra ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 dias corridos siguientes a la celebracion del contrato o a la recepcion del servicio, sin expresion de causa, conforme al articulo 3 bis letra b) de la Ley 19.496. El retracto podra ejercerse escribiendo a contacto@homenewenpropiedades.cl. La Corredora coordinara con el prestador la devolucion de las sumas pagadas dentro de los 10 dias siguientes al retracto. Esta clausula no aplica a servicios cumplidos integramente con consentimiento expreso del Usuario antes de los 10 dias, ni a los expresamente excluidos por la ley.

4. Naturaleza del servicio de corretaje

La Corredora actua como mandatario remunerado de sus Clientes, en los terminos de los articulos 2116 y siguientes del Codigo Civil, y conforme a los usos del corretaje de propiedades en Chile.

4.1. No titularidad. Salvo declaracion expresa en una Publicacion que indique lo contrario, la Corredora no es titular del dominio de los inmuebles publicados. Su rol se limita a la gestion, promocion y acercamiento de las partes.

4.2. Inscripcion. La Corredora se encuentra inscrita bajo el N° [pendiente: registro corredor], sin perjuicio de que en Chile el ejercicio del corretaje no requiere registro habilitante obligatorio salvo respecto de las normas sectoriales aplicables, incluida la Ley 21.366 y las regulaciones vigentes a la fecha de la operacion.

4.3. Mandato sin representacion (regla general). El encargo conferido por el Cliente a la Corredora mediante el Sitio o sus formularios constituye, por regla general, un mandato comercial sin representacion en los terminos del articulo 254 del Codigo de Comercio: la Corredora actuara por cuenta del Cliente pero a nombre propio en las gestiones de intermediacion, publicidad y contacto con terceros interesados. La representacion para comparecer en escritura publica, recibir dineros a nombre del Cliente, suscribir promesas o cerrar la operacion, requerira mandato especial otorgado por instrumento publico o privado con firma notarialmente autorizada, conforme al articulo 2123 del Codigo Civil. La aceptacion de los presentes Terminos no constituye, por si sola, otorgamiento de representacion.

4.4. Independencia. La Corredora no garantiza el cierre de las operaciones intermediadas, dado que la celebracion del contrato definitivo depende de la voluntad de las partes y del cumplimiento de los requisitos legales y comerciales pertinentes.

5. Uso del Sitio

5.1. Capacidad. El Usuario declara ser mayor de 18 anos y tener plena capacidad legal para contratar. El formulario de registro solicitara confirmacion de mayoria de edad bajo declaracion jurada.

5.2. Cuenta y contrasena. Para acceder a determinadas funcionalidades, el Usuario podra crear una cuenta. La informacion registrada debe ser veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable del resguardo de sus credenciales de acceso, debiendo notificar inmediatamente a la Corredora ante cualquier uso no autorizado, al correo contacto@homenewenpropiedades.cl.

5.3. Identificacion del aceptante. Para todo acto que no requiera firma electronica avanzada en los terminos del articulo 3° de la Ley 19.799, la identidad del Usuario se acreditara mediante: (i) declaracion bajo juramento del RUT y nombre completo en el formulario respectivo; (ii) validacion del correo electronico mediante doble opt-in con enlace de confirmacion de vigencia maxima de 24 horas; (iii) validacion del telefono movil mediante codigo OTP de un solo uso; y (iv) tratandose de mandatos, encargos de venta, arriendo o reservas, copia escaneada de cedula de identidad por ambos lados. Para la suscripcion de mandatos, promesas, contratos de arriendo o cualquier acto que comprometa la disposicion de bienes raices, sera exigible firma electronica avanzada o firma manuscrita ante notario, conforme a los articulos 1801 y 1554 del Codigo Civil.

5.4. Conducta esperada. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio conforme a la ley, la moral, el orden publico y estos Terminos. Queda prohibido:

(a) Suplantar la identidad de terceros o entregar informacion falsa; (b) Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del Sitio, sus servidores o bases de datos; (c) Utilizar el Sitio para fines ilicitos, fraudulentos, de competencia desleal o de spam; (d) Extraer, reproducir o explotar comercialmente las Publicaciones, fotografias o bases de datos sin autorizacion escrita de la Corredora; (e) Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o normas vigentes.

5.5. Accesibilidad. La Corredora se compromete a mantener canales accesibles para personas con discapacidad: (i) el Sitio cumplira progresivamente las pautas WCAG 2.1 nivel AA; (ii) las solicitudes podran presentarse por escrito, telefono, WhatsApp, video-llamada con interprete de lengua de senas a coordinar previamente, o presencialmente en [pendiente: domicilio]; (iii) los documentos legales estaran disponibles en version de lectura facil bajo solicitud al correo contacto@homenewenpropiedades.cl; (iv) los plazos de respuesta se contaran con flexibilidad razonable cuando el canal accesible requiera coordinacion previa, sin que ello perjudique al Titular.

6. Publicaciones de propiedades

6.1. Caracter referencial. Las Publicaciones contienen informacion referencial sobre los inmuebles, incluyendo precios, superficies, ubicacion, caracteristicas y fotografias. La Corredora despliega esfuerzos razonables por mantener la informacion actualizada, pero los datos pueden estar sujetos a verificacion, correccion o modificacion sin aviso previo.

6.2. No constituyen oferta. Las Publicaciones tienen el caracter de invitacion a ofertar conforme al articulo 105 inciso 2° del Codigo de Comercio, y no constituyen oferta vinculante. La Corredora y el propietario mandante se reservan el derecho a modificar, retirar o suspender cualquier publicacion sin previo aviso, asi como a aceptar o rechazar cualquier oferta recibida. El Usuario renuncia expresamente a invocar precios o condiciones exhibidos en versiones anteriores del Sitio, archivos cache de buscadores, capturas de pantalla u otros respaldos no oficiales, prevaleciendo en todo caso el precio y condiciones consignados en el respectivo contrato de promesa o compraventa.

6.3. Discrepancias frecuentes. El Usuario reconoce y acepta que en el mercado inmobiliario chileno existen diferencias habituales entre:

(a) Superficies registradas en el Servicio de Impuestos Internos (SII) y superficies utiles, terrazas, construidas o de terreno efectivas; (b) Antecedentes catastrales, planos, recepciones municipales y la realidad fisica del inmueble; (c) Gastos comunes informados y gastos comunes efectivamente vigentes; (d) Deudas, hipotecas, prohibiciones u otros gravamenes registrados, los que deben verificarse en los certificados pertinentes del Conservador de Bienes Raices.

La informacion definitiva debera verificarse mediante los certificados oficiales y revision legal previa a la firma de cualquier contrato.

6.4. Verificacion. Se recomienda al Usuario realizar las visitas, inspecciones tecnicas y estudios de titulos que estime convenientes antes de adoptar cualquier decision.

6.5. Deber de informacion proactiva. Sin perjuicio del caracter referencial de los valores publicados, la Corredora se obliga a corregir o retirar de inmediato cualquier publicacion respecto de la cual tome conocimiento de una diferencia material entre el valor publicado y el valor de mercado, fiscal o comercial real conocido por ella. La existencia de clausulas de exclusion no exime a la Corredora del deber de informacion veraz y oportuna del articulo 3 letra b) de la Ley 19.496 ni de las responsabilidades por publicidad enganosa del articulo 28 de dicha ley.

6.6. Tasacion. Los valores, precios, rentas, avaluos fiscales y estimaciones publicadas tienen caracter exclusivamente referencial e informativo. No constituyen tasacion comercial, ni informe pericial. El Usuario que desee adoptar decisiones economicas relevantes debera encargar tasacion formal a tasador inscrito en el registro de la Comision para el Mercado Financiero (CMF) o profesional habilitado.

6.7. Copropiedad inmobiliaria. Tratandose de inmuebles acogidos a la Ley 19.537 sobre Copropiedad Inmobiliaria, la Corredora no garantiza ni se hace responsable de: (i) el monto exacto de los gastos comunes ordinarios o extraordinarios; (ii) la existencia, cuantia o destino del fondo comun de reserva; (iii) la existencia de multas, intereses o cobros pendientes; (iv) acuerdos vigentes o futuros de la Asamblea de Copropietarios; (v) reglamentos de copropiedad y sus modificaciones; (vi) procedimientos administrativos o judiciales en curso contra la comunidad. El interesado debera solicitar directamente al administrador el certificado del articulo 4° de la Ley 19.537 con antelacion a la firma de cualquier promesa o escritura.

7. Reserva, promesa y escritura

7.1. El Sitio no es contrato. El acceso al Sitio, la solicitud de informacion, el agendamiento de visitas, el envio de mensajes o el llenado de formularios no constituyen, en caso alguno, contrato de compraventa, promesa, arriendo, mandato ni reserva sobre un inmueble.

7.2. Reserva. La reserva o sena sobre un inmueble se entendera perfeccionada unicamente mediante documento escrito firmado por el Usuario, el propietario y/o la Corredora actuando en representacion, y previo pago efectivo de la cantidad acordada. La reserva se regira por las clausulas particulares que se firmen.

7.3. Promesa. El vinculo juridicamente exigible para futuras compraventas o arriendos se perfecciona mediante el contrato de Promesa, que debera cumplir los requisitos del articulo 1554 del Codigo Civil (constar por escrito, plazo o condicion que fije la epoca, individualizacion completa del contrato prometido y especificacion de la cosa).

7.4. Escritura. La transferencia del dominio se perfecciona conforme a las normas del Codigo Civil y la Ley de Registro Conservatorio de Bienes Raices, mediante escritura publica e inscripcion en el Conservador competente.

7.5. DFL-2. Tratandose de inmuebles acogidos al DFL N° 2 de 1959, el Usuario reconoce los limites y beneficios tributarios aplicables, asi como las restricciones vigentes al amparo de dicha normativa.

8. Comisiones de corretaje

8.1. Derecho a comision. La Corredora tendra derecho al pago de una comision por la gestion de corretaje, conforme a los usos del mercado chileno y a lo pactado en el mandato respectivo.

8.2. Tarifas referenciales. Salvo pacto en contrario expresado por escrito:

(a) Compraventa: la Corredora podra cobrar comision a cada parte (comprador y vendedor) hasta un equivalente a [pendiente: comision venta] (referencialmente 2%) mas IVA. El cobro al comprador requerira aceptacion previa, expresa y por escrito por parte de este, mediante documento separado entregado antes de la primera visita o del envio de cualquier oferta, en el que se informara el monto exacto, base de calculo y oportunidad de pago. Sin dicho documento, la Corredora no tendra derecho a cobrar comision al comprador.

(b) Arriendo: misma regla; la comision al arrendatario solo es exigible previa aceptacion escrita en los mismos terminos del literal anterior, con tope referencial de [pendiente: comision arriendo] (referencialmente 50% de un canon mensual) mas IVA.

(c) En el caso de inmuebles habitacionales acogidos al DFL 2 destinados a vivienda principal, la comision al arrendatario no podra exceder los limites que fije la normativa sectorial vigente al momento del contrato.

8.3. Devengamiento. La comision se devenga al momento en que la Corredora cumple su encargo, esto es, al lograr el acercamiento eficaz que conduce a la celebracion del contrato definitivo, conforme al articulo 2125 del Codigo Civil. Se entendera cumplido el encargo cuando las partes suscriban Promesa, compraventa o contrato de arriendo, segun corresponda.

8.4. Momento de pago. La comision se paga al momento de la firma del contrato definitivo, contra emision de la respectiva factura o boleta de honorarios.

8.5. Operacion frustrada por causa imputable. Si la operacion se frustra por causa imputable al Cliente luego de haberse logrado el acercamiento eficaz, la Corredora tendra derecho al pago integro de su comision, sin perjuicio de los demas derechos que le correspondan.

8.6. Causa eficiente.

(a) El derecho a comision requerira que la Corredora acredite copulativamente: (i) presentacion documentada del interesado al Cliente o de la propiedad al interesado (mediante registro escrito, correo electronico, mensajeria registrada o ficha de visita firmada); y (ii) celebracion del negocio entre las partes presentadas durante la vigencia del encargo o dentro del plazo de proteccion previsto en la clausula 9.

(b) Tratandose de mandantes no consumidores, acreditados ambos extremos, se presumira que la gestion fue causa eficiente del negocio, correspondiendo al Cliente la carga de la prueba en contrario (articulo 1698 del Codigo Civil).

(c) Tratandose de mandantes consumidores, la carga de la prueba se regira por las reglas generales y por el articulo 50 G de la Ley 19.496, sin presunciones contractuales en perjuicio del consumidor.

8.7. Forma de pago. La Corredora no recibe pagos en dinero efectivo bajo ningun concepto, incluyendo arras, reservas, comisiones, garantias ni propinas. Todo pago debera efectuarse mediante transferencia electronica a la cuenta bancaria oficial informada por escrito por la Corredora, vale vista nominativo, o medio de pago electronico habilitado en el Sitio. Los ejecutivos o asesores de la Corredora carecen de facultades para recibir pagos a titulo personal. Cualquier pago efectuado al margen de los canales oficiales se entendera no recibido por la Corredora, no extinguira la obligacion del pagador, y podra constituir indicio de operacion sospechosa reportable a la UAF.

9. Mandato de exclusividad y plazos

9.1. Exclusividad. La Corredora podra pactar con sus Clientes mandatos de corretaje con o sin exclusividad. El mandato con exclusividad implica que el Cliente se obliga, durante su vigencia, a no encomendar el mismo inmueble a otros corredores ni a comercializarlo directamente sin participacion de la Corredora.

9.2. Plazo y renovacion. El plazo del mandato sera el pactado. A falta de pacto, sera de 90 dias. La renovacion tacita por periodos iguales requerira que la Corredora notifique al Cliente, con no menos de 30 dias corridos de anticipacion al vencimiento, mediante correo electronico, informando: (i) fecha de vencimiento; (ii) plazo de renovacion automatica; (iii) procedimiento para impedirla. El Cliente podra impedir la renovacion con un aviso por escrito a contacto@homenewenpropiedades.cl con al menos 7 dias corridos de anticipacion al vencimiento. La ausencia de la notificacion previa por parte de la Corredora impedira la renovacion tacita.

9.3. Operacion post-mandato (Cliente consumidor). Si dentro de los 6 meses siguientes al termino del mandato con exclusividad el inmueble se vende o arrienda a un interesado documentadamente presentado por la Corredora durante la vigencia del mandato, esta tendra derecho a percibir integramente su comision.

9.4. Operacion post-mandato (Cliente no consumidor). Tratandose de mandantes profesionales, el plazo de proteccion sera de 12 meses, en los mismos terminos.

10. Cancelacion y renuncia del mandato

10.1. Revocacion. El Cliente podra revocar el mandato en cualquier momento, conforme al articulo 2163 N° 3 del Codigo Civil. Si la revocacion se produce de mala fe, intempestivamente o tras haberse logrado un acercamiento eficaz que derive en la celebracion del contrato dentro del plazo de proteccion senalado en la clausula 9, la Corredora tendra derecho al pago de la comision devengada y a la indemnizacion de los perjuicios efectivamente causados.

10.2. Renuncia. La Corredora podra renunciar al mandato dando aviso por escrito al Cliente con una antelacion razonable, conforme al articulo 2167 del Codigo Civil.

10.3. Clausula penal — Cliente consumidor. Si el Cliente consumidor, durante la vigencia del mandato con exclusividad o dentro de los 6 meses siguientes a su termino, celebra el negocio con un interesado documentadamente presentado por la Corredora, debera pagar una clausula penal equivalente al 100% de la comision que habria correspondido. Esta pena sera unica y compensatoria (no acumulable a otros perjuicios, articulo 1542 del Codigo Civil), y quedara sujeta a la facultad judicial de rebaja del articulo 1544 del Codigo Civil. El Cliente consumidor no renuncia a los beneficios del articulo 1539 del Codigo Civil.

10.4. Clausula penal — Cliente no consumidor. En el caso de mandantes que no tengan calidad de consumidor en los terminos de la Ley 19.496, las partes podran pactar expresamente: plazo de proteccion de 12 meses, pena del 100% acumulable a indemnizacion de perjuicios probados (articulo 1543 CC), renuncia al beneficio del articulo 1539 CC, y pacto comisorio calificado del articulo 1879 CC.

11. Propiedad intelectual

11.1. Titularidad. Todos los contenidos del Sitio —incluyendo el nombre comercial "Home & Newen Propiedades", logos, marcas, diseno, codigo fuente, textos, descripciones de Publicaciones, fotografias, videos, tours virtuales, planos y bases de datos— son de propiedad de la Corredora o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demas normas aplicables.

11.2. Licencia limitada. La Corredora otorga al Usuario una licencia personal, gratuita, intransferible y revocable para acceder al contenido del Sitio con fines exclusivamente personales y no comerciales.

11.3. Prohibiciones. Queda prohibida la reproduccion total o parcial, descarga masiva, scraping, distribucion, comunicacion publica, transformacion o explotacion comercial de los contenidos del Sitio sin autorizacion expresa y por escrito de la Corredora.

11.4. Material aportado por el Cliente. El Cliente que entrega fotografias, planos o informacion para Publicaciones declara ser titular o contar con autorizacion suficiente sobre dicho material, y otorga a la Corredora una licencia no exclusiva, gratuita y por el tiempo necesario para la comercializacion del inmueble y la promocion del corretaje.

12. Limitacion de responsabilidad

12.1. Alcance. La Corredora respondera del cumplimiento diligente de sus obligaciones como mandatario, conforme a la diligencia que los hombres y mujeres emplean ordinariamente en sus negocios propios, segun los articulos 1547 y 2129 del Codigo Civil. Nada en esta clausula podra interpretarse como una exoneracion de responsabilidad por dolo o culpa grave, ni como una renuncia a los derechos del consumidor consagrados en la Ley 19.496.

12.2. Informacion de terceros. La Corredora no responde por:

(a) Errores u omisiones en informacion proporcionada por los propietarios, administraciones de edificios, municipalidades, conservadores u otros terceros (incluyendo discrepancias entre superficies SII y utiles, gastos comunes, deudas previas, multas, certificados de recepcion definitiva, regularizaciones pendientes); (b) La existencia de gravamenes, hipotecas, prohibiciones o litigios no informados por el propietario; (c) El estado fisico, vicios ocultos o conformidad tecnica del inmueble, sin perjuicio de las obligaciones del vendedor o arrendador conforme al Codigo Civil.

12.3. Disponibilidad del Sitio. La Corredora desplegara esfuerzos razonables para mantener el Sitio disponible. Podra suspender o interrumpir el servicio por mantenimiento programado, fuerza mayor o caso fortuito, comunicando al Usuario por medios razonables cuando la interrupcion afecte operaciones en curso. Esta clausula no exime a la Corredora de responsabilidad por dolo o culpa grave, ni de los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 reconoce al Usuario consumidor, incluyendo la responsabilidad por danos directos efectivamente causados por incumplimiento imputable.

12.4. Servicios Complementarios. Cuando la Corredora actue como mero referidor sin percibir comision ni controlar la prestacion del tercero, su responsabilidad se limitara al deber de diligencia en la seleccion del tercero referido. Cuando la Corredora perciba comision, retorno comercial o de cualquier especie por la referencia, asumira responsabilidad solidaria con el prestador frente al Usuario consumidor en los terminos del articulo 43 de la Ley 19.496, sin perjuicio de las acciones de regreso que correspondan.

12.5. Fuerza mayor. Ninguna de las partes respondera por el incumplimiento o cumplimiento tardio cuando provenga de caso fortuito o fuerza mayor en los terminos del articulo 45 del Codigo Civil, incluyendo: (i) ataques ciberneticos (ransomware, DDoS, suplantacion masiva, compromiso de credenciales por filtracion de terceros); (ii) indisponibilidad prolongada de servicios de infraestructura cloud de terceros (Vercel, Supabase, AWS, Google Cloud, Cloudflare); (iii) interrupciones de servicios de certificacion digital o firma electronica avanzada; (iv) ordenes administrativas o judiciales; (v) pandemias y restricciones sanitarias. Para que un evento del listado anterior constituya fuerza mayor, debera ademas: (i) ser imprevisible al momento de la operacion; (ii) ser irresistible y de imposible mitigacion razonable por la Corredora; (iii) no derivar de negligencia en la seleccion o supervision de sus proveedores. La sola caida de un proveedor cloud no constituira automaticamente fuerza mayor. Tratandose de Usuarios consumidores, la invocacion de fuerza mayor no eximira a la Corredora del deber de restituir prestaciones recibidas y no ejecutadas, ni de los derechos irrenunciables de la Ley 19.496. La Corredora comunicara al Cliente, dentro de las 48 horas siguientes al conocimiento del evento, su naturaleza, alcance estimado y medidas de mitigacion. Lo anterior no exime de las obligaciones de notificacion de incidentes de seguridad bajo la Ley 19.628 y la Ley 21.719.

12.6. Derechos del consumidor. Esta clausula se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 otorga al Usuario en su calidad de consumidor.

13. Garantias y obligaciones del Usuario

El Usuario garantiza a la Corredora que:

(a) La informacion que entrega es veraz, exacta y se mantendra actualizada; (b) No suplanta la identidad de terceros ni utiliza datos de personas sin su consentimiento; (c) Cuando declara ser propietario o representante de un inmueble, cuenta con facultades suficientes para encomendar su corretaje; (d) Conoce y acepta que la Corredora podra verificar la identidad y antecedentes entregados, conforme a la legislacion vigente; (e) Las visitas, ofertas o gestiones que solicita las hace de buena fe y con intencion real de evaluar la operacion.

14. Regimen aplicable a arriendos

14.1. Ley 21.461. En los contratos de arriendo intermediados por la Corredora se respetara lo dispuesto en la Ley 21.461 "Devuelveme mi casa", incluida la posibilidad de incorporar clausulas de comparendo de conciliacion y lanzamiento, y demas normas aplicables a la restitucion del inmueble.

14.2. Informacion al arrendatario. El Usuario arrendatario tendra derecho a conocer, antes de la firma, los terminos esenciales del contrato, monto del canon, reajuste, garantias, gastos comunes, multas y plazo de duracion.

14.3. Garantias. La gestion de las garantias (mes de garantia, fianza, codeudor solidario) se regira por lo pactado en el contrato de arriendo. La Corredora no recibira en su cuenta el mes de garantia salvo mandato escrito y especifico para actuar como depositario, en cuyo caso: (i) la suma se mantendra en cuenta separada e identificable; (ii) la Corredora rendira cuenta documentada; (iii) la restitucion se sujetara estrictamente al contrato de arriendo y al articulo 5 de la Ley 18.101. La Corredora no podra retener la garantia para cobrarse comisiones impagas, salvo autorizacion expresa y posterior del arrendador y arrendatario.

15. Suspension y terminacion de cuenta

15.1. Causales. La Corredora podra suspender o cancelar la cuenta del Usuario, previo aviso cuando sea razonablemente posible, en caso de:

(a) Infraccion a estos Terminos; (b) Uso fraudulento, ilicito o abusivo del Sitio; (c) Entrega de informacion falsa o induccion a error; (d) Orden de autoridad competente.

15.2. Suspension por prevencion de lavado de activos. La Corredora, en su calidad de sujeto obligado conforme al articulo 3° de la Ley 19.913, podra suspender inmediatamente y sin necesidad de aviso previo cualquier operacion, encargo, mandato o publicacion cuando detecte indicios de: (i) operaciones sospechosas o inusuales en los terminos definidos por la UAF; (ii) origen no acreditado de los fondos; (iii) participacion de personas expuestas politicamente (PEP) sin la diligencia reforzada exigida; (iv) operaciones que excedan los umbrales en efectivo del articulo 5° de la Ley 19.913. En tales casos efectuara el Reporte de Operacion Sospechosa (ROS) ante la UAF y se abstendra de informar al Cliente conforme al deber de reserva del articulo 6° de la misma ley. El Cliente exime a la Corredora de responsabilidad por la suspension, salvo en los casos en que se acredite dolo o culpa grave de la Corredora en la apreciacion de los indicios o en el cumplimiento de las obligaciones de la Ley 19.913. Esta exencion no comprende los derechos irrenunciables del Usuario consumidor.

15.3. Efectos. La terminacion no afecta las obligaciones devengadas hasta esa fecha. El Usuario podra solicitar el cierre voluntario de su cuenta enviando un correo a contacto@homenewenpropiedades.cl.

15.4. Conservacion de datos. Tras el cierre, la Corredora conservara los datos del Usuario por el tiempo legalmente exigido y conforme a la Politica de Privacidad.

16. Conflictos de interes y operaciones paralelas

La Corredora se obliga expresamente a: (i) no utilizar informacion reservada para adquirir propiedades para si, sus socios, administradores, ejecutivos, conyuges, convivientes civiles ni parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad o segundo de afinidad, sin previa divulgacion escrita al mandante y autorizacion expresa; (ii) no revelar a un interesado el monto exacto de la oferta concurrente de otro interesado sin autorizacion del propietario; (iii) no participar en remates, subastas o cierres acelerados respecto de propiedades cuya tasacion o informacion reservada conozca por su gestion, salvo divulgacion previa. La infraccion facultara al mandante para resolver el contrato de pleno derecho y exigir indemnizacion integral.

17. Proteccion de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Politica de Privacidad publicada en el Sitio, en cumplimiento de la Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia, la Ley 21.719 sobre proteccion de datos personales y creacion de la Agencia de Proteccion de Datos Personales.

El Usuario podra ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion, portabilidad y bloqueo escribiendo a legal@homenewenpropiedades.cl.

18. Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologias similares conforme a la Politica de Cookies publicada, observando las directrices aplicables de la Subsecretaria de Telecomunicaciones (SUBTEL). El Usuario podra administrar sus preferencias desde el banner de cookies o desde la configuracion de su navegador.

19. Modificaciones a los Terminos

19.1. La Corredora podra modificar estos Terminos por razones legales, regulatorias, tecnologicas u operacionales. Las modificaciones sustanciales (que afecten precio, comision, finalidades del tratamiento de datos, plazos esenciales, mecanismos de termino o jurisdiccion) se comunicaran al Usuario al correo registrado con al menos 30 dias corridos de anticipacion y requeriran nueva aceptacion expresa mediante click-wrap. Hasta que el Usuario acepte, regiran los Terminos vigentes a la fecha de su ultima aceptacion. Si el Usuario rechaza las modificaciones sustanciales, podra terminar la relacion sin costo y conservar los derechos ya devengados.

19.2. Las modificaciones no sustanciales (correcciones tipograficas, actualizaciones de datos de contacto, mejoras de redaccion) se publicaran en el Sitio con su fecha de vigencia.

19.3. Las modificaciones no afectaran mandatos, contratos o reservas ya celebrados, que se regiran por los terminos vigentes al momento de su suscripcion.

20. Ley aplicable y jurisdiccion

20.1. Ley aplicable. Estos Terminos se rigen por las leyes de la Republica de Chile.

20.2. Jurisdiccion (no consumidores). Las controversias entre la Corredora y un Cliente que no tenga la calidad de consumidor se someteran a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio del derecho de las partes a recurrir a mediacion o arbitraje si asi se pacta de comun acuerdo y por escrito una vez surgida la controversia (Centro de Arbitraje y Mediacion de la Camara de Comercio de Santiago — CAM Santiago).

20.3. Consumidores. Tratandose de Usuarios con calidad de consumidor en los terminos de la Ley 19.496, la competencia correspondera al Juzgado de Policia Local del domicilio del consumidor o, a su eleccion, al de la comuna donde se encuentre el inmueble objeto de la operacion, conforme al articulo 50 A de dicha ley. Esta competencia es irrenunciable para el consumidor y prevalece sobre cualquier otra estipulacion.

21. Prevalencia del idioma espanol

Estos Terminos se redactan originalmente en idioma espanol, que es el idioma oficial y de prevalencia para todos los efectos legales e interpretativos. Las versiones en otros idiomas (ingles, portugues u otros) son de cortesia. En caso de discrepancia, contradiccion o duda interpretativa prevalecera siempre el texto en espanol.

Cuando la Corredora intermedie operaciones con personas no residentes en Chile que no dominen el espanol, debera al menos proveer una version informativa en ingles de la sintesis de obligaciones esenciales (precio, comision, plazo, jurisdiccion) y registrar la entrega de dicha sintesis previa a la firma.

22. Notificaciones

22.1. Al Usuario. Todas las notificaciones, comunicaciones y avisos que la Corredora deba realizar al Usuario se entenderan validamente efectuadas al correo electronico registrado por este en su cuenta o en el formulario de contacto.

22.2. A la Corredora. El Usuario debera dirigir sus notificaciones, reclamos o consultas a contacto@homenewenpropiedades.cl; las comunicaciones de caracter legal a legal@homenewenpropiedades.cl.

22.3. Actualizacion. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizado su correo electronico. Para comunicaciones operativas o promocionales, las notificaciones enviadas al correo registrado se reputaran validas. Sin embargo, tratandose de comunicaciones esenciales (modificaciones sustanciales a estos Terminos, cobros, suspension de cuenta, terminacion o respuestas a solicitudes de ejercicio de derechos), la Corredora debera utilizar al menos dos canales independientes (email + SMS/WhatsApp o llamada) y conservar evidencia de envio y, cuando sea tecnicamente posible, de recepcion. La sola desactualizacion del email no liberara a la Corredora del deber de comunicacion efectiva en estas materias.

23. Reclamos y SERNAC

Sin perjuicio de los canales internos de atencion, el Usuario consumidor podra presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a traves de www.sernac.cl, conforme a la Ley 19.496.

La Corredora se compromete a responder los reclamos formulados por canales formales dentro de los plazos razonables y, en todo caso, dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.

24. Nulidad parcial (divisibilidad)

Si alguna de las estipulaciones de los presentes Terminos fuere declarada nula, ineficaz o inejecutable por sentencia firme de tribunal competente o por resolucion del Servicio Nacional del Consumidor, dicha declaracion afectara exclusivamente a la estipulacion impugnada, conservando plena vigencia las restantes clausulas. Las partes se obligan a reemplazar la clausula afectada por otra que, ajustandose a derecho, refleje del modo mas fiel posible la intencion original, sin que el reemplazo pueda agravar las obligaciones del consumidor en los terminos del articulo 16 de la Ley 19.496. La nulidad de una clausula no podra ser invocada por la Corredora para eximirse de obligaciones esenciales del contrato que ya hubieren producido sus efectos en favor del Cliente.

25. Datos de contacto

• Razon social: [pendiente: razon social]
• RUT: [pendiente: rut]
• Domicilio: [pendiente: domicilio], Chile
• Correo de contacto: contacto@homenewenpropiedades.cl
• Correo legal: legal@homenewenpropiedades.cl
• Telefono: +56 9 1234 5678
• Sitio web: homenewenpropiedades.cl
• Inscripcion/registro: [pendiente: registro corredor]

Fecha de ultima actualizacion: junio de 2026.